Política de devoluciones y cancelaciones

Última actualización: 1 de marzo de 2026

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas laborales presenciales o por videollamada y a los servicios de revisión de cláusulas contratados con Utility Cedarcore Consultoría Laboral S.L..

2. Cancelación por el cliente

Puede cancelar o reprogramar una cita sin coste si nos avisa con al menos 24 horas laborables de antelación por correo o teléfono. Con menos de 24 horas laborables, se retiene el 50 % de la tarifa acordada para cubrir la franja reservada.

3. No presentación

Si no acude a la cita acordada y no ha comunicado la cancelación, se considerará no presentación y no procederá reembolso de la cantidad abonada.

4. Cancelación por Utility Cedarcore

Si debemos cancelar por causa imputable a la consultora, ofreceremos nueva fecha o reembolso íntegro de lo abonado para esa sesión.

5. Revisión de cláusulas

Para el servicio de revisión por escrito, el plazo comienza al recibir el borrador completo y el pago confirmado. Si cancela antes de iniciar el análisis, reembolsamos el importe íntegro. Una vez entregado el informe, no procede devolución salvo error imputable a la consultora en el encargo acordado.

6. Trabajo ya realizado

Si la consulta ha comenzado y se interrumpe por decisión del cliente, no se reembolsa la parte proporcional al tiempo ya dedicado. En sesiones presenciales, más de 30 minutos de consulta se consideran trabajo iniciado.

7. Reembolsos parciales

En casos excepcionales (incidencia técnica prolongada en videollamada, documentación recibida incompleta por error nuestro), podremos acordar reembolso parcial o sesión de reposición.

8. Plazo y método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 10 a 15 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia o bizum), salvo acuerdo distinto por escrito.

9. Depósitos y bonos

Los bonos de consultas para empresas son reembolsables en parte no consumida dentro de los 12 meses desde la compra, descontando un 10 % por gestión administrativa.

10. Solicitud de reembolso

Escríbanos a contacto@utilitycedarcore.click o llame al 662379689 indicando nombre, fecha de la consulta y motivo. Responderemos en 5 días laborables.